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美小护巧心装扮科室,患者大赞方便还送来了锦旗_健康

  • 时间:2020-06-03 03:10  来源:未知   作者:admin   点击:

优质护理服务实施后,患者满意度、护患纠纷、护理差错等明显降低,护理效率明显提高!

(1)人文关怀是优质护理的重要指征:

国内外一些学者对患者认为什么是优质护理进行了研究,这些研究得出了较为一致的结果:对患者的关怀是优质护理的一个非常重要的指征。Larrebe等[1]的研究结果提 示,优质护理包括护士的称职、关怀、友好的态度、提供及时的护理等;Oermman[2]的研究表明,优质护理的指征包括护士对患者的关心与关怀、称职、教给患 者护理知识等。刘义兰等[3]的半质性研究发现,对患者态度好、业务精湛、责任感强、关怀患者、对患者进行健康教育、及时提供所需要的护理、患者住院期间的良好感觉等是患者认为的优质护理的重要指征。由此可见,患者眼中的优质护理的标准,不单纯是护士为患者做了哪些事,而是做事时是否主动、热情、耐心、及时等,是否展示出对患者的关怀,是否给患者带来良好的感受。

(2)人文关怀蕴含在我们日常工作的每一个细节:

在患者入院时,我们应当告知医院里的布局,病房的环境,在介绍时,最好能够引导患者及家属,便于他们尽快熟悉环境。

在患者提出疑问时,应认真倾听,耐心解答,在每天的晨晚间护理时,悉心热情地问候,问一问他们吃饭怎么样,睡觉好不好,不仅有助于我们了解患者的病情状况,心理状况,还能让他们的内心感到温暖。

在患者等待床位,着急入院时,应耐心解释,尽力满足患者提出的合理要求。对于那些因床位已满,暂时住不上院的患者,也同样要耐心地解释,注意方式方法,给予他们一些合理的建议。

我们的微笑,我们的语言,我们的眼神……正是这些点点滴滴的小事儿,才使我们的工作更有温度,更暖人心。

为积极提升我科室优质护理贴心服务举措,让我们一起来看看中医肛肠科的暖小护们是如何践行的吧!

1.胰岛素笔盒换“新衣”;改良前后图片对比。

几乎每个科室都会常规备有胰岛素,但是大家有没有发现胰岛素盒盖上经常覆盖有各类瓶签、胶布,难以撕掉、清理,显得十分杂乱无章。甚至有可能残留的痕迹及字迹不清,容易导致错拿药物、造成护理不良事件。

经改良,即用透明胶布覆盖、固定餐前(黑色字体)、睡前(红色字体)二字在胰岛素盒盖上面,再用红色/黑色记号笔在此透明胶布的空白处标记某某床号、姓名、住院号,方便护理工作人员查对。也使胰岛素盒变得清洁、平整、无残留。如需重复使用时,还可用酒精/泡沫洗手液进行擦洗。